2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Интервью с сервисинженером базовых станций Мегафона

Как работают люди, делающие нам сотовую связь. Интервью с сервис-инженером базовых станций Мегафона

Сегодня журнал Reconomica предлагает вашему вниманию обзор и описание професии “Инженер по обслуживанию Базовых станций”. Это как раз тот специалист, который поддерживает работоспособность вышек, а значит, и сотового покрытия в вашем районе. Если вы бы хотели устроиться на такую работу, это интервью с действующим инженером компании “Мегафон” расскажет вам обо всех подвожных камнях и поможет принять решение о трудоустрйостве.

Как устроиться на работу в компанию-оператор сотовой связи сервис-инженером

Здравствуйте! Меня зовут Егоров Алексей Иванович, мне 33 года, работаю в ПАО “Мегафон” в одном из крупнейших городов Поволжья уже почти 3 года. Должность моя называется “Инженер по обслуживанию Базовых станций, Антенно-Мачтовых Сооружений и Крупных сетевых Элементов”. Проще говоря, техник по эксплуатации оборудования связи, а именно: антенн, передатчиков, радио-релейных линий, оптики и уплотнительного оборудования.

Для устройства на данную должность вам потребуется обязательно высшее образование, желательно в сфере связи или радиотехники, отсутствие страха высоты, водительские права категории “B” и приличная доля авантюризма в вашем характере. Вы также должны обладать тягой к электричеству, ремонту электротехники, знаниями в области IT, иметь опыт монтажа кабельных линий, уметь обращаться с инструментом и ноутбуком на уровне администратора сети.

Найти такую работу не сложно — все операторы сотовой связи содержат отдел эксплуатации базовых станций и в их представительствах можно узнать, где он находится. Труднее всего попасть в штат, набор на вакантные места проходит редко, людей подбирают тщательно, чтобы подходили по темпераменту, работают все с энтузиазмом, и коллектив, как правило, дружный и сплоченный, иными словами — “чужаков” не жалуют. И это все несмотря на ваши умения и знания.

Что делает инженер-связист

Если все же вы, молодой специалист, выпускник, получили трудовой договор на указанную должность, вас ждет целый мир приключений, трудных ситуаций, интересных моментов и много позитива! Не надейтесь отсидеться в офисе — с первого дня вас возьмут в “поля”, покажут красивые места родного края, у вас будет возможность наблюдать все с высоты птичьего полета, носить тяжелые блоки оборудования, инструменты, а также поучаствовать в квесте под названием “найди базовую станцию в населенном пункте и попытайся открыть просевшую на петлях дверь с проржавевшим замком”, в общем, сможете полностью реализовать свою находчивость.

Летом работать вам понравится — кроме заросшей травой и деревьями территории аппаратной, куда вам требуется попасть, осложнений вы не испытаете, лазить по столбу или мачте тоже приятно — прохладный ветерок обдувает ваше могучее, накачанное поднятием тяжестей на высоту, тело. Единственное, насекомые и паразиты будут немного вас доставать, в частности опасны клещи и змеи.

Зимой, конечно, противно, холодно и тяжело от зимнего обмундирования, ноги и руки мерзнут от дикого, хлещущего порывами ветра, мерзнут даже глаза, единственное открытое место, но это все ничего, по сравнению с тем моментом, когда вы онемелыми пальцами будете пристегиваться к конструкции мачты, чтобы вас не сдуло, искать в сумке нужный инструмент и , собственно говоря, работать. Хуже всего в данной ситуации тот факт, что априори, вы еще не раз поднимитесь и спуститесь с антенно-мачтового сооружения по разным, не зависящим от вас причинам, и то, что нужно сходить к застрявшей в лесополосе машине по пояс в снегу за другим оборудованием, которое, скорее всего, тоже не поддерживает нужный вам софт , и так до победного, пока не выполните все действия по закону подлости. Работу вашу смогут оценить только ваши коллеги, которые и сами не раз попадали в такие ситуации, однако, на выручку они приходят охотно, помогают делом, всему научат и покажут, с вашей стороны нужен только интерес и хорошая память.

Зарплата инженера в компаниях-операторах связи

Заработная плата вас ожидает от 27 000 рублей в месяц на руки и выше, но, конечно не в два раза, все зависит от опыта и вашего желания отдавать всего себя работе, складывается из белого оклада и годовой премии в размере от одного до трех окладов, соцпакет стандартный, присутствует ДМС с ограниченным, но достаточным набором, перспективы карьерного роста тоже имеются.

В компаниях МТС, Мегафон, Билайн-Вымплеком, Теле 2 зарплаты техников примерно одинаковые.

Плюсы и минусы профессии техника-монтажника

На момент повышения вы станете свирепым профессионалом своего дела, обладающим опытом практически во всех технических областях, смекалкой и твердой жизненной позицией. Трудиться надо будет много и честно, задерживаться на работе часто, все время на чеку, с заряженным телефоном, с четким, последовательным планом действий, с полным инструментарием, необходимым в работе.

Водить автомобиль вы научитесь как бог, благо, поездок очень много и на дальние расстояния, изучите устройство всех узлов и агрегатов вашего железного коня, чтобы вовремя заметить неисправность, хорошо узнаете все дороги, населенные пункты, границы вашего края, зрелищные места. Автомобиль контора выдает и даже закрепляет за вами, но только в рабочее время, да и воспользоваться им в личных целях будет некогда ввиду отсутствия времени и загруженностью его оборудованием.

Одним из плюсов данной профессии является тот факт, что вы никогда не поправитесь в теле свыше нормы, укрепите все жилы организма, натренируете руки и ноги, разовьете легкие. В плане опасности для здоровья — да, профессия опасная, работаете на высоте, под электромагнитным излучением, иногда налазившись вдоволь под антеннами, можно испытывать головную боль и тошноту, за рулем, сами понимаете, тоже небезопасно, да и с электричеством работать опасно.

Рабочие реалии. С чем придется столкнуться после устройства на работу

Надеюсь, я не напугал последним абзацем читателей, поскольку вред здоровью присутствует в любой профессии, а все болезни берутся от нервов. Здесь нервничать и скучать вам не придется точно — накрутившись болтов и гаек наверху, на мачте, свернув правильно веревку и страховочное снаряжение (вас научат вязать узлы, пользоваться карабинами, блоками на уровне альпиниста), легким, красивым ходом спустившись с отметки 70 метров, вы окажитесь в контейнере-аппаратной, в которой вас ждут корпоративный ноутбук с установленными вами же программами и миллионом версий разных софтов, в которых вы разбираетесь лучше, чем Брюс Ли в ушу , начнете ковырять оборудование программно, изредка произнося молитвы племени Майя в надежде подобрать правильную конфигурацию вместе с вашими коллегами на конференц-связи, находящимися в противоположной от вас точке области, и возможно подвешенными на страховке, вы, наконец находите один из верных вариантов, который обеспечит работу заграничного железа и люди в забытой богом деревне начинают выкладывать фотографии в I nstagram .

После этого, с чувством выполненной работы и гордости, вы выйдете на улицу, сядете в автомобиль, преодолеете несколько грязевых болот на своем пути, с параноидальным чувством, что что-то забыли включить или проверить на базовой станции в этой деревне, отстоите городские пробки, заберете ребенка из сада, зайдете домой, прочитаете в вайбере коллективный чат , после этого вы поймете, что вам еще повезло, что вы успели в детский сад, потому что кто-то еще трудится на базах, крутит, вертит, ломает пароли, а ведь ему еще домой ехать…

Утром, после планерки, в курилке все радостные и полные энтузиазма делятся своими достижениями, рассказывают все передряги, в которых побывали, и каждый раз готовы ехать и побеждать задачи. Это никогда не засорит ваши нервные магистрали, научит быть справедливым, помогать людям, позволит держать свою самооценку на достойном уровне.

Юмору в данном виде деятельности выделяется особая роль. Пошутить и посмеяться любят все — от директора по эксплуатации, до обычного базовика (инженера БС АМС КСЭ ), шутки по началу могут показаться злыми, однако серьезных и опасных подстав никто никогда не сделает, все понимают, что на высоте, что при работе с электричеством, да и просто в дорожной ситуации, твой напарник как отец родной.

Отдельная тема — работа с подрядчиком, каковых не мало, все они занимаются практически тем же самым под руководством инженера, но специализация их, как правило, уже. Набирают в конторы подрядчиков специалистов не всегда отменных, зачастую не имеющих представления о работе техники связи. Что является предметом постоянных обсуждений и возникновения нелепых ситуаций у инженеров отдела эксплуатации.

Бывали случаи, что меняли наши нерабочие блоки по ошибке у сторонних операторов, так как часто все или несколько операторов используют одну мачту для своего оборудования, это, как вы понимаете, вызывало целую цепь произвольных событий как у нашей организации, так и у наших коллег другого оператора связи. Был один случай, когда подрядчик, пропустив веревку через блок наверху, с помощью автомобиля на земле поднимал на столб тяжеленный шкаф, веревка в один момент попала между роликом и телом блока, соответственно последний заклинило, подрядчик в автомобиле не понял действий инженера и не увидел, что таким образом он постепенно наклоняет столб, а , напротив, увеличил скорость поднятия оборудования. Результатом стал эффект катапульты, только на столбе находились коллеги подрядчика, которые, вцепившись в центр конструкции, оказались в ступоре и отчаянно призывали прекратить сие безобразие своего товарища. Вовремя вмешавшись, сотрудник эксплуатации пресек движение автомобиля краткими красноречивыми фразами, взял ситуацию под свой контроль и благополучно закончил начатое дело. К слову сказать, никто из присутствующих не пострадал, порчи материальным средствам нанесено не было, отделались хорошим испугом, история вошла в легенды.

В заключение, хотелось бы сказать, что я свою работу люблю, и всем желаю найти для себя занятие по душе, ведь тогда работа будет приносить радость, не будет сверлящих мыслей о недостаточной оплате и отсутствии повышения, а с опытом и временем и то и другое обязательно придет, всем удачи!!

«Мегафон» запустил систему, заменяющую 2 тыс. инженеров

«Мегафон» занялся управлением радиосетью на федеральном уровне

«Мегафон» запустил Федеральную систему управления радиосетью (ФСУР) во всех своих филиалах, которая в автоматическом режиме осуществляет задачу коррекции и сверки параметров базовых станций сотовой связи. Об этом CNews рассказали в компании.

ФСУР разработана петербургской компанией «ПСТ Лабс» по заказу «Мегафона». Развертывание системы заняло полтора года. Стоимость разработки не раскрывается.

Зачем нужна такая система

Необходимость во ФСУР связана с тем, что в сети «Мегафона» работает большое количество оборудования различных производителей: Nokia, Huawei, Ericsson, Siemens, NEC. Для корректной работы сети необходимо, чтобы параметры оборудования находились в правильном и согласованном состоянии, причем эта работа должна проводится в автоматическом режиме.

ФСУР еженедельно передает в сеть около 700 тыс. команд на коррекцию. «Для подачи такого количества команд вручную потребовался бы ежедневный труд двух тысяч инженеров, — отмечают в пресс-службе «Мегафона». — Результат внедрения автоматических сверок заметен на ключевых показателях функционирования сети».

Что представляет из себя новая система

На верхнем уровне ФСУР состоит из восьми модулей — по числу филиалов компании — и федерального модуля, который консолидирует информацию по всей сети и обеспечивает централизованное управление.

Как пояснили в «Мегафоне», ФСУР решает три основные задачи. Во-первых, ФСУР собирает из сети всю конфигурацию, нормализует ее и предоставляет системам потребителям, основной из которых является NRI (Network Resource Inventory, система учета сетевых ресурсов). Во-вторых, ФСУР осуществляет интеграцию оборудования: через модуль системы происходит автоматическое прописывание новых базовых станций и сот в сеть «Мегафона».

Также ФСУР обеспечивает контроль и коррекцию параметров. «Полученная из сети информация о параметрах радиосети используется как инженерами для проведения анализа, так и модулем сверки, который сравнивает фактически установленные значения параметров с «Запланированными» или «рекомендованными производителями», — уточнили в «Мегафоне» . — По расхождениям формируются команды на приведение параметров в правильное состояние».

Читать еще:  Чернобелый интерьер примеры контрастного дизайна

Представитель «Мегафона» добавляет, что функциональность коррекции параметров пока работает на оборудовании Huawei. По оборудованию Nokia функциональность сейчас реализована в Северо-Западном филиале компании.

Что касается оборудования других вендоров, то они незначительно представлены в отдельных регионов, причем сейчас готовится своп (обмен) оборудования. Поэтому в «Мегафоне» не видят смысла обеспечить для их оборудования функции сверки параметров, в то время как остальная функциональность ФСУР является мультивендорной.

Дальнейшие перспективы развития новой системы

«При текущих – достаточно высоких значениях технических показателей, дальнейшее их улучшение требует огромных человеческих ресурсов, — говорит директор по качеству сервисов инфраструктуры «Мегафона» Артем Могилин. — Поэтому большую важность приобретают инструменты автоматизации задач по поддержанию и улучшению качества составляющих сети. Мы планируем и в дальнейшем продолжать стимулировать развитие средств автоматизации, направленных на улучшение качества. Ожидаем скорых синергетических эффектов от интеграции федеральных систем мониторинга, анализа и управления сетью».

«Сложившейся командой и с подключением других федеральных систем OSS (operation support system, система поддержки операций) мы планируем уже до конца этого года реализовать несколько сценариев автоматического устранения аварий на радиосети, что позволит сократить простои и снизить количество ручного труда эксплуатации, — директор программ зонтичных OSS «Мегафона» Андрей Мотовилов. — В перспективе планируем использование такого подхода и к другим компонентам сети – доменам коммутации и транспорта».

«Мегафон» стал не первым оператором, который внедрил подобного рода система. Представитель МТС Дмитрий Солодовников сообщил, что технология самооптимизирующихся сетей действует в компании уже три года. В «Вымпелкоме» также заявили, что оператор давно использует такого рода системы и продолжает развитие их функционала.

Интервью с инсайдером МегаФона – причины сбоя, настроения в компании и другое

После сбоев 19 мая и 13 июня мне было интересно узнать, что именно происходит внутри МегаФона, причем не услышать официальную, выверенную позицию, просеянную через сито PR-отдела и юристов, а узнать вести с полей. Нашлось несколько инженеров, что смогли рассказать о происходившем и причинах этих событий, их взгляд на историю интересен, так как впервые дает технические детали и убирает те упрощения, что были в обсуждениях этих аварий до того. По понятным причинам назвать имена этих людей я не могу, они рискуют слишком многим, чтобы не быть анонимными. Мы же получаем уникальную возможность заглянуть внутрь компании и узнать технические подробности происходящего. В итоге я взял для этого материала один из записанных разговоров, убрал лишнее и попытался дать выжимку из полуторачасовой записи.

Э.М. Привет. Первый вопрос – почему ты согласился рассказать подноготную происходившего в МегаФоне? Информация не публичная, и наверняка твои слова наделают переполоха внутри компании, тебя будут искать.

И.М. (Инженер МегаФона) Привет. Не знаю, мне кажется это правильным на фоне той ереси, что обсуждается вокруг, особенно в сети со всевозможными анонимными текстами. Читаю Mobile-Review давно, не всегда и со всем согласен, но посчитал, что могу рассказать о произошедшем подробно, чтобы дать другую точку зрения. Мои коллеги связаны различными условностями и не могут этого сделать публично.

Э.М. Хорошо, давай начнем с самого простого – 19 мая был сбой, когда в Москве и области, Центральном регионе не работала голосовая связь, у многих не было интернета. В МегаФоне назвали причину сбоя, это оборудование от HP, но не вдавались в подробности о том, что конкретно отказало и почему.

И.М. 99% обсуждений этой проблемы говорили о сбое HLR и том, что мы выбрали серверы HP, а они не очень качественные для телекома. Такие комментарии от неизвестных людей смешат, потому что в моем мире нет некачественных серверов, есть сервера, что соответствуют заявленным характеристикам, и есть те, что не соответствуют. Вторые либо имеют брак и моментально заменяются, либо просто не могут попасть в дата-центр любой компании, МегаФон тут не исключение, а скорее правило. Например, в AT&T стоят сервера HP, никаких проблем с ними нет, это ровно такие же железки, как у других производителей. Наш мир стал плоским, люди слышат имя или марку, у них рождается ассоциация, и понеслась душа по кочкам.

Э.М. То есть сбоя в оборудовании HP не было?

И.М. Конечно, был, но это не сбой серверов HP. Представить оператора как некое подобие компьютера очень заманчиво, но у нас уже уровень сложности выше. По сравнению с тем, что было десять лет назад, мы перешли на принципиально другой уровень. Чтобы объяснить, как работает наша система, можно посмотреть, как была устроена наша сеть в прошлом или как работает тот же МТС сегодня. Иллюстрация в виде МТС хороша тем, что там используется классическая компоновка систем, есть финансирование и все строится правильно, но скучно.

Вот смотри, Россия – большая страна, в которой есть множество «островков», кто-то делит страну по городам и регионам, кто-то по оборудованию, которое стоит в этих регионах. В МТС в Москве используют инфраструктуру от Nokia, на Северном Кавказе — Huawei, на юге России – Ericsson. Это в прямом смысле зоопарк решений и технологий, которые необходимо между собой совмещать, и эта проблема рано или поздно встает перед любым оператором. Тот же МТС в этом плане очень похож на Билайн, там используется такой же зоопарк. Но это не создает проблемы, если принять идеологическое решение о том, как устроена твоя сеть. Как в учебнике по истории Средних веков, феодалы и раздробленные земли, что формально имеют сюзерена, а реально живут по своей программе и повестке дня. Ровно так и живут операторы в России, у них нет единой системы для управления своими абонентами, связи биллинга и сети. В других странах проблематика очень схожа, и первые робкие шаги в направлении унификации делают только сейчас.

В выигрышном положении те, кто использует только решения одного поставщика, но для оператора такая зависимость пагубна. В какой-то момент, если вы складываете все яйца в одну корзину, вам начинают выкручивать руки. Если предположить, что кто-то совершит прорыв в технологическом оборудовании, вы будете привязаны к вашему поставщику навечно. Поэтому в России и многих других странах операторы сталкивают лбами поставщиков, торгуются и получают наилучшие условия. Но проблема в том, что с точки зрения моей работы это создает тот самый зоопарк решений и искать проблемы на сети становится не так просто, равно как и повышается вероятность сбоев. Это хорошо видно на сети Билайн, где большая часть сбоев связана с зоопарком решений и низкой управляемостью. Наверху нарисовали красивую картинку, что вся сеть работает, как единое целое, но ничего подобного на практике не существует. Это всего лишь картинка.

У нас наблюдается период феодализма, когда существует разное оборудование, оно слабо управляется из единого центра или вовсе не управляется, и всегда есть человек на местах, кто может что-то сделать. У каждого оператора отличается вопрос укрупнения региона, на каком уровне вы управляете сетью.

То, что я рассказываю, общеизвестно на рынке, но, попытавшись объяснить это своим домочадцам, я натолкнулся на непонимание, в голове обычного человека оператор устроен, как компьютер, он либо работает, либо нет. Но это неправильная аналогия. Нет такого компьютера, где содержатся все данные о сети и абонентах, который позволял бы ими управлять из одного места. В качестве доказательства достаточно вспомнить, что вы до сих пор не можете уехать жить в другой регион и перенести свой номер за собой, у вас будет роуминг вне домашнего региона. Один и тот же оператор не позволяет это сделать! Почему? Ответ очевиден, это та самая феодализация сотовых сетей, нет единого «компьютера», который всем управляет из одного центра.

Э.М. Прости, что перебиваю, но кажется, что ты льешь много воды, чтобы не рассказывать про сбой оборудования HP, все сказанное интересно, но не совсем по теме.

И.М. Напротив, нам нужно танцевать от печки, чтобы понять, о чем мы говорим. Иначе получится как до того, когда все говорят вроде об одном и том же, а на деле никакого смысла в этих словах нет. Итак, продолжаем. Еще в 2012 году у нас задумались о том, как оператор должен эволюционировать, чтобы качественно обслуживать своих абонентов. Ведь с каждым днем сервисов становится все больше, а значит, нужна некая система для управления, и при этом она должна быть создана на годы вперед. Ты знаешь, мы в хорошем смысле этого слова «повернуты» на качестве связи. Люди часто жалуются на конкретные проблемы, они есть у всех, а любой связист скажет, что проблемы – это часть работы. Если бы проблем не существовало, то я и тысячи других инженеров остались бы без работы как таковой.

В 2012 году наш менеджмент стал искать решение, как перейти от феодального строя к единой системе, где будут не островки отдельных решений, а тот самый единый «компьютер», из которого все управляется. Таких решений в мире на тот момент не было совсем, никто ничего нам предложить не мог. Фактически мы были первопроходцами на неизведанной территории и понимали, что мы хотим получить на выходе, но не знали, как это можно реализовать. У нас было гетерогенное оборудование, неоднородная среда в разных регионах, и частью работы стало привести все это к общему знаменателю, что и было быстро сделано. Но самым интересным направлением стало связывание разных дата-центров, ЦОДов в единую сеть, в которой также есть специальные комплексы по управлению сетью, у нас их называют ЕЦУС.

Это следующая ступенька в развитии любого оператора, мы вбираем под единое управление всю разнообразную технику, вне зависимости от того, что за производители ее поставили. Это сложнейший комплекс, реализация которого позволяет не только избавиться от региональной привязки SIM-карт, но и реализовывать на сети услуги, которые при прошлой идеологии были физически невозможны. Поиски компании, которая сможет реализовать частично такой проект, привели нас к HP, что в итоге вылилось в запуск системы в 2013 году. Это не просто какой-то набор серверов, это базы данных, которые дублируются в шести дата-центрах. То есть, система максимально распределена как географически, так и по разным узлам внутри одной площадки. В теории это позволяет оператору управлять любыми услугами для конкретного абонента из каждого из этих шести центров. У других операторов обычно один такой центр и один, ну, максимум два запасных, у нас избыточное резервирование, и это отражение той самой повернутости на безопасности и работе сети.

Э.М. Так что получается, не работает система резервирования, которую создавал HP?

И.М. Твой вопрос – это очевидное упрощение, это не просто система резервирования данных, это не back up в обычном понимании этого слова. Это система, которая должна на лету, в режиме реального времени обрабатывать и синхронизировать все базы данных во всех точках страны. Но мы с первых дней столкнулись с тем, что нагрузки в этой системе оказались выше рассчитываемых, а со стороны HP решения вопроса, которое бы нас удовлетворило, не было. Три года у нас ушло на то, чтобы шаг за шагом менять эту систему, переписывать софт и экспериментировать на живой сети, целью было сделать то, что мы изначально задумали. К сожалению, эта цель оказалась труднодостижимой, и я не хочу спекулировать на тему того, кто виноват в этой ситуации. Задачи такого масштаба невозможно решить моментально, просто нет примеров для подражания. Каждая сеть оператора уникальна по тем решениям, что используются. Добавим сюда биллинг, самые разные сервисные платформы, и все станет еще сложнее.

Читать еще:  Интересные статьи по строительству

Э.М. Так не бывает, всегда есть тот, кто должен за все отвечать и кто виноват в тех или иных решениях. Что за благостная картина мира, в которой все дружат и все работает? Сбой был серьезным, первым сбоем такого масштаба в МегаФоне. Так?

И.М. Конечно, так. Поверь, что когда случается такого масштаба сбой, выводы делают на всех уровнях, в том числе у нас полностью меняются приоритеты, техническая служба начинает работать в экстренном режиме, не просто отслеживая все параметры сети в моменте, а рассматривая то, как развивается ситуация. Это другой уровень вовлеченности. Сбой системы от HP произошел в UDR, это домашний регистр, мостик между биллингом и сетью. Внутри UDR у нас живет сразу вся информация, это как 2G, 3G, 4G сети, так и IMS подсистема, аналогов этой системы в России нет ни у кого, да и в мире их можно пересчитать по пальцам одной руки. Нам как оператору это позволяет комфортно управлять тарифами и планами, запускать одновременно услуги в разных регионах. Для абонента это не так важно, как то, чтобы у него была связь, его технические моменты не должны волновать, и у нас так всегда и было, более того, так и будет в будущем.

Сбой связан с повышенной нагрузкой на UDR, она нарастала лавинообразно и была связана с ошибками в программном обеспечении, мы не могли их оперативно отследить и устранить. Ситуация неординарная, и она решалась как в наших центрах управления сетью, мы задействовали все возможные резервы, так и в HP Enterprise, там сформировали рабочую группу, чтобы максимально быстро разрешить эту проблему. Но найти решение моментально было невозможно, мы на уровне организации оказались слабо подготовленными к масштабному отказу целой системы. Выводы из этого сделаны, и теперь вся технологическая цепочка будет выглядеть иначе, более того, появится страховка от таких сбоев. Семь часов сбоя 19 мая – это хорошая прививка от подобных ситуаций в будущем.

Э.М. Постой, но был же и второй сбой, пусть не такой масштабный, который вы ликвидировали быстрее, но он случился по тому же сценарию.

И.М. Позволь привести аналогию с землетрясением. После основного удара всегда есть повторные толчки, они уже слабее. У нас произошло ровно то же самое, система за прошедшее время не могла быть заменена на что-то другое, мы спешно нарастили резервы, попросили других партнеров максимально помочь в этом. Но отказаться от системы мы не могли, поэтому подготовились к тому, что повторение ситуаций возможно и нам необходимо уметь с ними справляться. Для технарей сейчас задача номер один – в максимально короткие сроки перекроить систему так, чтобы возможные отказы не сказывались на абонентах, а они этого не видели. Это нормальный подход, и так всегда было. Люди не знают, что оборудование отказывает, и это является нормой, до них эта ситуация просто не доходит, они продолжают пользоваться услугами и не замечают проблем. А вот для инженеров отказы – это норма жизни, это то, с чем мы работаем постоянно.

Э.М. То есть отказы будут продолжаться?

И.М. Скорее нет, чем да. Повторение ситуации 19 мая, на мой взгляд, невозможно, хотя загадывать не хочу, еще накликаю беду. Можно говорить, что в худших сценариях будет происходить не отказ в обслуживании, а деградация тех или иных сервисов и услуг, для большинства абонентов это происходит незаметно, и они не обращают на это внимания.

Э.М. Объясни, что такое деградация сервисов?

И.М. Можно, вначале скажу про сбой 13 июня, чтобы проиллюстрировать, что он был не таким значительным, как это раздули в СМИ? Во-первых, он длился всего около 2 часов. Во-вторых, он затронул не больше 1.8 млн наших абонентов в нескольких городах, основной отказ шел в Москве, там это было 1.3 млн абонентов. В это число входят как те, кто звонил в это время, так и те, кто не знал про сбой, таковых примерно половина от условно пострадавших. То есть, многие люди просто не знали, что был сбой. А вот деградация голосовых сервисов затронула большее число абонентов, люди зачастую не могли позвонить, потенциально проблема касалась 4 млн абонентов. А вот статистика о том, насколько упало число голосовых вызовов по сравнению с таким же днем неделей раньше: 45% в Москве, в Центральном регионе на 28%, в других регионах на 15%. Это два часа деградации сервисов, когда звонки не проходили сразу, то есть число успешных дозвонов сократилось.

Э.М. Статистика лукава, людям не объяснить этого, если они попали в число тех, у кого связи не было.

И.М. Все верно, это так. Тем не менее, мы отработали 13 июня намного лучше, чем могли бы. То, что сбой произошел, неправильно, но для нас это было ожидаемым в той или иной мере, и мы ликвидировали проблему быстро, повторения 19 мая не было. Хотя и тогда техническая служба работала отлично и действовала по регламенту. Например, я могу рассказать, как выглядело поминутно происходившее (примечание, в итоге вы видите табличку, чтобы не пересказывать все технические подробности).

Интервью с сервисинженером базовых станций Мегафона

Оператор башенной инфраструктуры (используется для установки базовых станций сотовой связи) «Сервис-Телеком» купил компанию-конкурента «Линк Девелопмент». Об этом РБК рассказал гендиректор «Сервис-Телекома» Николай Бердин. По его словам, продавцами выступили физичес​кие лица. Объединенная компания будет управлять более 1 тыс. объектов в Московской области, Краснодарском крае, на Северо-Западе, Урале и в Поволжье.

Сумму сделки Бердин не назвал, сообщив, что она была профинансирована Газпромбанком и акционерами «Сервис-Телекома». По оценке партнера AC&M Михаила Алексеева, она могла составить от 600 млн до 1 млрд руб. Оценка гендиректора аналитического агентства «Рустелеком» Юрия Брюквина выше, он называет «Линк Девелопмент» высокомаржинальным бизнесом и оценивает его в 3 млрд руб. минус долг, который составляет около 400 млн руб.

ООО «Сервис-Телеком» было зарегистрировано в 2015 году в Московской области. По данным «СПАРК-Интерфакса», выручка в 2016 году — 64,9 млн руб., чистый убыток — 96 млн руб. Акционеры компании — Russian Real Estate Investment Company AB (RURIC, 50%), «Сити Капитал» (50%).

RURIC — зарегистрированная в Швеции инвестиционная компания, до недавнего времени специализировалась на сделках с недвижимостью в Санкт-Петербурге. Инвесторы RURIC не раскрываются, но ранее председателем совета директоров компании был Илья Соснов, гендиректор «Русской аквакультуры», основными владельцами которой являются брат губернатора Московской области Максим Воробьев (47,85%), совладелец «Самолет Девелопмента» Михаил Кенин (23,5%) и УК «Свиньин и партнеры» (23,4%). «Сити Капитал» на 90% принадлежит Владиславу Глинбергу, бывшему члену совета директоров «Русской аквакультуры». Источники «Ведомостей» и «Коммерсанта» сообщали, что инвестфонд принадлежит Вадиму Гуринову — экс-главе «Стройтрансгаза» и деловому партнеру владельца Volga Group Геннадия Тимченко.

ООО «Линк Девелопмент» было зарегистрировано в 2008 году в Санкт-Петербурге. Выручка в 2016 году — 499 млн руб., чистая прибыль — 124 млн руб. По данным «СПАРК-Интерфакса», 100% компании принадлежит LDH Holding Limited.

По данным AC&M, «Сервис-Телеком» и «Линк Девелопмент» с 463 и 350 вышками соответственно являются третьим и четвертым игроками рынка среди независимых операторов башенной инфраструктуры. Бердин соглашается с оценкой, но уточняет, что до сделки у компании уже было более 500 вышек, еще некоторое количество объектов «Сервис-Телекома» и «Линк Девелопмента» находится в завершающей стадии строительства. По его словам, сооружения «Сервис-Телекома» в основном сосредоточены в Московской области. Приобретение «Линк Девелопмента» расширяет покрытие на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области, объяснил Бердин.

Крупнейшие независимые операторы башенной инфраструктуры — «Русские Башни» (3 тыс. объектов) и «Вертикаль» (2 тыс.).

Гендиректор «Линк Девелопмента» Алексей Кузнецов подтвердил продажу компании. «Мы были первые на рынке, стартапом, и реализовали все, что могли. Отрасль становится конкурентной, для развития требуются другие компетенции — более высокие инвестиции, возможность работы с госорганами и т.д.», — заметил он.

Особенный российский рынок

По оценке AC&M, Россия — шестой по размеру рынок в мире по числу сотовых вышек с 68 тыс. объектов по состоянию на 1 июля. Крупнейший рынок — Китай с 1,5 млн сооружений.

Основная часть инфраструктуры — 54 тыс. объектов — приходилась на сотовых операторов: МТС, «МегаФон», «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и «Т2 РТК Холдинг» (Tele2).

Ситуация на других рынках отличается. В США 77% вышек принадлежит независимым девелоперам, в Европе — 23% (включая совместные предприятия «башенных» компаний и мобильных операторов).

«ВымпелКом», «Т2 РТК Холдинг» и «МегаФон» рассматривали возможность продажи башен, но пока сделок не было. Сделка «Сервис-Телекома» стала первым примером покупки «башенной» компании. Ранее продавались только отдельные объекты.

В мае 2016 года Бердин говорил «Коммерсанту», что компания намерена к концу года увеличить свой портфель до 1 тыс. башен, а в течение трех лет — до 5 тыс. объектов по всей стране. «Рост оказался не таким быстрым, как нам хотелось бы, — прокомментировал Бердин. — Это связано прежде всего с административными барьерами. Из-за того что земельное и градостроительное законодательство различается по регионам, на подготовку типового бизнес-кейса развертывания инфраструктуры может уходить почти год».

По прогнозу AC&M, после 2020 года соотношение спроса и предложения на рынке башенных сооружений может радикально измениться. Конструкции, которыми сейчас владеют сотовые операторы, рассчитаны на второе, третье и отчасти четвертое поколения мобильной связи (2G, 3G и 4G). Для обеспечения покрытия 5G потребуется больше базовых станций, которые будут располагаться ближе друг к другу и «спустятся» на уровень уличного фонарного столба, в помещения, торговые залы, вестибюли подземки, на элементы уличной мебели, рекламные конструкции. Компании, которые будут владеть 2–3 тыс. столбов в московской лицензионной зоне, смогут получать от арендаторов сопоставимые деньги с владельцем 10 тыс. конструкций в менее густонаселенных и благополучных регионах, прогнозировали в AC&M.

«Для любой сотовой сети каждый Новый год — всегда особенный»

Интервью с директором по эксплуатации сети «МегаФона» Станиславом Мироном

Фото: Александр Вильф / РИА Новости

Дорогие евро и доллар заставляют россиян искать альтернативу заграничному зимнему отдыху внутри страны. «МегаФон» ожидает, что в новогодние каникулы сеть столкнется с рекордными нагрузками: те, кто раньше уезжал на каникулы в Европу или в теплые страны, останутся в России и наверняка будут много звонить, отправлять сообщения и селфи. О том, как сотовые компании переживают новогодние праздники, мы поговорили со Станиславом Мироном, директором по эксплуатации сети компании «МегаФон».

«Лента.ру»: За 20 лет существования сотовой связи в России вы наверняка научились преодолевать новогодние нагрузки без последствий. Во всяком случае, особых проблем с дозвоном в новогоднюю ночь давно нет.

Мирон: Все верно, каждый Новый Год для нас — это повод проанализировать работу сети, провести полный «разбор полетов», чтобы через год учесть сделанные выводы. Но технологии не стоят на месте. Десять лет назад существовали лишь сети стандарта GSM, в которых были «голос» и СМС. Сегодня мы управляем работой мобильных сетей трех поколений. В сетях третьего и четвертого поколений десятки миллионов клиентов пользуются мобильным интернетом. Появилось огромное количество сервисов, услуг и технологических платформ. Одних базовых станций у нас порядка 120 тысяч. Все это высокотехнологичное хозяйство должно работать как часы не только в обычные дни, но и тогда, когда нагрузка резко растет. В новогоднюю ночь по сравнению с обычным днем количество звонков вырастает в два раза, а объем СМС — в пять раз. Причем, как вы понимаете, клиенту важно дозвониться с первого раза. И чтобы отправленная СМС пришла сразу.

Читать еще:  Дизайн интерьера стили и их описание

Новый год — это стресс для сети?

Да, для любой, даже очень грамотно спланированной сети. Сложность состоит и в том, что помимо общего роста звонков, СМС и интернет-трафика мы обязаны учитывать то, что клиенты будут собираться в местах массовых гуляний. А значит, во-первых, такие места нужно знать, а во-вторых, необходимо увеличить емкость сети настолько, чтобы в самый ответственный момент она справилась с нагрузками. Именно поэтому в середине ноября весь технический блок «МегаФона» начинает готовить сеть к Новому году.

В чем заключается подготовка?

План подготовки сети — это внушительный документ, состоящий из множества пунктов. Вначале мы проводим радиоизмерения, чтобы зафиксировать параметры работы сети на начало периода. Такие измерения проводятся там, где будут массовые гулянья. В Москве это Красная Площадь, Воробьевы Горы и еще порядка 20 площадок. В Санкт-Петербурге это прежде всего Дворцовая площадь.

Мы замеряем, как проходят звонки, СМС, какова скорость интернета. Параллельно составляем прогноз роста нагрузки по всем элементам сети — базовым станциям, коммутаторам, транспортной сети и так далее. Это довольно кропотливая работа и на огромном количестве объектов. Если мы видим, что текущей емкости недостаточно, планируем ее увеличение. Причем как на уровне «железа», так и на уровне «софта». Затем мы дополнительно резервируем магистральные каналы, которые отвечают за передачу голосового и интернет-трафика в другие города, — ведь люди поздравляют не только близких знакомых, но и друзей и родственников из других городов.

Следующий пункт — проверка электропитания на крупных сетевых элементах, а также на базовых станциях, обслуживающих места массовых гуляний. Бывает, что нагрузка в новогоднюю ночь настолько возрастает, что городские электросети просто не выдерживают. Особенно в условиях сильного мороза или наоборот — ледяного дождя. Наша задача состоит в том, чтобы оборудование мобильной связи работало пять-шесть часов без внешнего питания. Собственно, у сетевых элементов есть резервное питание, но под Новый год на наиболее ответственных и крупных участках сети мы его дублируем. Когда оборудование будет, как у нас говорят, «расширено», все параметры работы активированы, начинается этап настройки сети. После чего проводятся финальные радиозамеры. Разумеется, весь процесс подготовки намного сложнее, я изложил тезисно лишь основные его пункты.

Фото: пресс-служба «Мегафон»

Почему каждый год вы делаете это снова? Почему нельзя один раз настроить?

Мобильные сети не статичны. Растет абонентская база, а значит — растет нагрузка на сеть: сейчас у «МегаФона» около 74 миллионов клиентов, год назад было на 5 миллионов меньше. Появляются новые стандарты связи. Объем мобильного трафика в сети каждый год увеличивается в полтора-два раза. Все это нужно учитывать. Кроме того, ни один оператор не может потратить на «стройку» столько, сколько захочет: есть определенная сумма инвестиций. Значит, нужно планировать работу исходя из реальных возможностей и реальных потребностей.

Столько труда вкладывается ради одной ночи?

Не совсем так. Сеть, способная хорошо отработать в условиях максимальной новогодней нагрузки, будет отлично работать весь год, когда нагрузка в пределах нормы. Это напоминает отладку самолета, когда в процессе испытаний его подвергают перегрузкам, чтобы выявить слабые места и заложить такую степень надежности, которая на 100 процентов гарантирует работу в штатной ситуации.

Если, не дай Бог, в новогоднюю ночь в сети авария, что вы делаете?

Работу всех без исключения параметров сети мы видим в онлайн-режиме в Едином центре управления сетью. Грубо говоря, если выключится даже отдаленная базовая станция, мы это сразу увидим. Большинство неполадок мы можем устранить дистанционно. В каждом регионе нашей страны в новогоднюю ночь дежурят аварийные бригады инженеров, задача которых — быстро ликвидировать аварию там, где нет возможности что-то починить на расстоянии.

Фото: Григорий Сысоев / РИА Новости

Ваши абоненты в Новый год звонят абонентам и других операторов.

Конечно. Мы увеличиваем количество технологических перемычек с сетями других операторов, чтобы голосовой, СМС или интернет-трафик от нас и обратно проходил без задержек. Как идет Новый год по стране с востока на запад — мы отлично видим в Едином центре управления сетью: в новогоднюю ночь центральный монитор цветом отображает, как растет нагрузка в тех городах, где наступила полночь. Наши инженеры этот монитор называют «новогодней елочкой».

Чего вы ждете от грядущей новогодней ночи?

По звонкам, скорее всего, показатели будут чуть выше, чем в прошлом году. А вот по интернет-трафику, особенно в сетях 4G, будет рекордный рост. Причин для этого много: это и количество смартфонов и планшетов на руках, и популярность интернет-мессенджеров, и интерес к соцсетям. Есть также предположение, что в этом году многие из тех, кто раньше уезжал за границу, останутся дома. А значит, будут встречать Новый год в кругу друзей или в гостях — в других городах страны. Разумеется, мы это учитываем.

Сегодня мы усиливаем сеть в городах Золотого кольца России и в других потенциально интересных для туристов местах. Прежде всего делаем упор на скорость интернета. Общий объем работ довольно большой: модернизируем оборудование примерно трех тысяч базовых станций в нескольких федеральных округах.

Что пожелаете клиентам и себе в новом году?

Чтобы за различными сложностями — а уходящий год был сложным — все мы помнили о своих родных и близких. Не забывали делиться с ними радостями, могли выслушать и, когда это нужно, дать совет. Жители самой большой в мире страны получили возможность общаться друг с другом в любое время несмотря на огромные расстояния. Главное — не забывать пользоваться этой возможностью.

Связь «МегаФона». Жеребьевка ЧМ-2018: что осталось за кадром? Интервью с Евгением Бабахиным, руководителем по инфраструктуре регионального отделения северо-западного филиала компании «МегаФон», о том, как оператор организовал связь для этого мероприятия

Об особенностях организации связи для проведения жеребьевки корреспонденты spbIT.ru узнали у Евгения Бабахина, руководителя по инфраструктуре регионального отделения СПб и ЛО СЗФ компании «МегаФон» — именно эта компания обеспечила телеком-инфраструктуру для грандиозного события в мире футбола.

Евгений, расскажите, пожалуйста, об участии компании «МегаФон» в прошедших мероприятиях.

— Во-первых, хочу отметить – для нас стало важным событием, что именно «МегаФон» выиграл открытый конкурс на оказание услуг связи во время подготовки и проведения жеребьевки отборочного турнира ЧМ-2018 по футболу. В соответствии с пожеланиями заказчика мы предоставили весь спектр таких услуг: обеспечили мероприятие выделенными каналами интернет, мобильной связью и фиксированной телефонией, а также выделили персоналу оргкомитета мобильные телефоны с нашими SIM-картами и радиостанции транкинговой связи стандарта TETRA.

Как была организована инфраструктура для оказания услуг мобильной связи на территории Константиновского дворца?

— Нам нужно было обеспечить стабильное покрытие мобильной сети как стационарных, так и временных объектов – пресс-центра во временном шатре перед Константиновским дворцом, технических помещений, спец.площадки для автомобилей и многих других объектов. Чтобы обеспечить необходимую емкость и качество услуг, в месте проведения жеребьевки мы модернизировали существующие базовые станции «МегаФона»: дооборудовали их технологией LTE как внутри «Дворца конгрессов», так и в непосредственной близости от него. Мобильную связь на территории дворца в целом обеспечивали шесть базовых станций, в том числе и передвижная базовая станция, которая также работает в сетях 2G, 3G и LTE. Эта станция полностью автономна и может работать даже в чистом поле, транслируя данные через спутник и получая энергию от дизель-генераторной установки. При помощи инновационного решения, очень востребованного сегодня на крупнейших мероприятиях Северной столицы, «МегаФон» может обеспечить покрытие и связь в любой удаленной точке.

Как сегодня выглядит сетевая инфраструктура, проложенная по территории дворца?

— Из города к Константиновскому дворцу подходят два независимых оптических кабеля. Таким образом, территория комплекса охвачена 10-гигабитным резервированным кольцом пакетной сети передачи данных, и помимо этого — кольцом транспортной сети SDH. На верхнем уровне инфраструктура сосредоточена в двух корневых, полностью зарезервированных серверных. Распределительная локальная сеть «спускается» к серверным второго уровня, и далее кабели проложены по территории «Дворца конгрессов» до всех постоянных и временных сооружений.

Почему при организации телефонии было решено использовать сеть SDH, несмотря на популярность технологии пакетной передачи данных?

— Технология SDH проверена десятилетиями, и ее главное преимущество – надежность, что было крайне важно для нас на этом мероприятии. В целом телефонисты предпочитают использовать SDH, так как в этой технологии все стандартизировано и отлажено. Возможно, оборудование здесь несколько дороже и сложнее, но в настройке, контроле качества и устранении возможных неисправностей оно более удобно.

Где еще, помимо Константиновского дворца, проводились работы по организации связи при подготовке к жеребьевке?

— Работы коснулись более десятка объектов. В первую очередь это московские аэропорты и петербургский «Пулково», Финляндский и Московский вокзалы, где установлены зоны приветствия иностранных гостей. Здесь у «МегаФона» и так развернута мощная инфраструктура, поэтому нам достаточно было просто подать к этим зонам телефонные линии и несколько портов выхода в интернет.

Также работы производились на базовых станциях, обслуживающих петербургскую «Асторию», где расположилась штаб-квартира ФИФА, и другие гостиницы: Four Seasons, Radisson, Corinthia, «Гранд Отель Европа». Там требовалась идеальная сотовая связь, поэтому мы провели дополнительные радиоизмерения и при необходимости провели донастройку оборудования.

Из других важных объектов — Русский музей, перед которым также расположился шатер ФИФА. Перед музеем мы установили мобильную базовую станцию «МегаФона».

– Подведите, пожалуйста, итоги прошедшей жеребьевки – с точки зрения предоставленных «МегаФоном» услуг.

— Обеспечение связью такого крупного мероприятия – большая ответственность как перед оргкомитетом ФИФА, руководством страны и представителями команд, так и перед болельщиками со всего мира, которые наблюдали за жеребьевкой. Считаю, что мы справились с поставленными задачами, и качество телекоммуникационных услуг 25 июля было на высоте. Как и ожидалось, нагрузка на сеть в месте проведения жеребьевки в этот день выросла в несколько раз. Так, голосовой трафик и трафик передачи данных на территории мероприятия по сравнению с обычным днем увеличились более чем в три с половиной раза, при этом трафик в сети 4G вырос в 10,5 раз.

В рамках госконтракта «МегаФон» усилил свою мобильную инфраструктуру на территории петербургской резиденции Правительства, специально предназначенной для проведения мероприятий с участием первых лиц государств. Это позволит нам в будущем поддерживать подобные мероприятия с неизменно высоким качеством и наименьшими затратами.

Евгений Бабахин, руководитель по инфраструктуре
регионального отделения СПб и ЛО СЗФ компании «МегаФон»

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector